Цель оптимизации бизнес-процессов - повышение эффективности

Следует заметить, что информационные технологии с каждым годом становятся все сложнее. Имея стабильный и сильный фундамент в области ИТ, можно планировать развитие бизнеса и не боятся нерентабельных инвестиций. Успех практически любой современной Компании зависит от информационных технологий, их гибкости и соответствия целям и задачам бизнеса. Как же синхронизировать бизнес и ИТ? Смогут ли существующие ИТ-системы удовлетворить требованиям бизнеса? А насколько наши ИТ-системы отвечают требованиям информационной безопасности? На какие технологии ориентироваться при построении новых ИТ-систем и изменении уже существующих? Как обстоят дела с технической инфраструктурой сети, сервера, другое оборудование? Насколько эффективно она используется, не устарела ли и справиться ли с текущими и планируемыми нагрузками?

Аудит ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов

Александр Башкиров Из данного посыла и родилась статья — краткое практическое пособие по оптимизации бизнес-процессов, предложенное человеком, который реализовал подобные преобразования на процессах, охватывающих деятельность более сотрудников. С чего начать? Как и любое преобразование, оптимизация бизнес-процессов начинается с постановки цели.

Чего мы хотим добиться в результате оптимизации?

Стратегический консалтинг с URSiP: от аудита целей и бизнес-процессов до стратегии развития ИТ-инфраструктуры и разработки системы KPI для.

Статья предназначена для практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов. На сегодняшний день все больше ИТ-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках представления ИТ-услуг. Эта задача определяется ими среди важнейших. В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделения в рамках предоставления ими ИТ-услуг. Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей.

Для наглядности описания и сравнения предложенных подходов рассмотрим следующий пример. Подразделение — пользователь ИТ-услуг обращается в ИТ-подразделение за услугой и получает ее отметим, что мы не претендуем на полноту отражения всех процессов в данных схемах. Схема 1. Обратим внимание, что четко просматривается последовательность выполнения функций процесса, от его начала процесса до завершения. Схема 2. Тот же самый процесс описан с использованием другого подхода.

Управление бизнес-процессами Это и скорость изменения характера бизнеса, и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов Расширяются отделы и подразделы, появляются многочисленные филиалы, параллельно растет штат работников организации.

Как выстроить работу ИТ службы как внутреннего поставщика услуг. Измеримые цели для IT IT поддерживает основной бизнес IT как услуга зрелость бизнес-процессов 5 3 узнаваемый бренд 4 недостаток.

Киев Сейчас перед ИТ-подразделениями компаний стоит задача не только оказывать ИТ-услуги подразделениям компании, но и участвовать в достижении бизнес-результатов. Эта идея уже лет семь активно обсуждается и реализуется западными ИТ-менеджерами. Они уверены, что ИТ-специалисты могут не только моделировать бизнес-процессы компании, но и участвовать в их анализе и оптимизации, привнося свое видение в методы ведения бизнеса. ИТ и бизнес — одна команда, и чем слаженней они будут работать, тем лучше будут совместные результаты.

Качественное описание бизнес-процессов основывается на графическом моделировании. Это бесспорно информационная технология, и прогрессивные ИТ-подразделения могут и должны внедрять ее в своих компаниях. Идея и необходимость описания бизнес-процессов Для описания бизнес-процессов существует множество С -средств, которые позволяют формировать модели и процессные регламенты и, что немаловажно, легко и быстро вносить в них изменения.

Изначально С -средства были созданы для постановки задач и проектирования информационных систем ИС , а сейчас они используются в целях регламентации деятельности, оптимизации бизнес-процессов и построения информационной архитектуры компании. Поэтому нередко бывает, что проект по описанию бизнес-процессов в компании инициирует ИТ-директор. Из личного опыта автора по работе в отделе автоматизации крупного холдинга:

Ваш -адрес н.

Заключение В последние годы все больше компаний понимает важность стратегического управления, и нередко перед руководителем -отдела ставится задача разработать -стратегию компании. С другой стороны, мне как консультанту по управлению в своей практике постоянно приходится сталкиваться с компаниями, где развитие информационных технологий напоминает брожение в темноте без фонаря, что приводит к постоянному натыканию на стены и набиванию шишек. Например, приобретается какой-нибудь продукт по автоматизации бизнес-процессов, который хорошо разрекламирован на рынке или стоит относительно дешево.

Покупают его в надежде, что он поможет решить целый ряд управленческих проблем, а на самом деле потом оказывается, что компании нужна совсем другая система.

ИТ-стратегия строится на основе бизнес-целей компании, строго соблюдая принципы ключевых бизнес-процессов. Позиции CIO в данном случае могут.

От целей бизнеса к ИТ-процессам Автор: Деятельность в области ИТ по Рис. и ИТ-стратегия Рис. Сделанные ошибки аукаются годы спустя. Тактическое решение, поспешно принятое в рамках борьбы с кризисом, способно обернуться многомиллионными затратами через пару лет. Мой опыт, а также многие исследования и практические примеры показывают, что без хорошо проработанной стратегии очень трудно выжить.

ИТ- методики для улучшения бизнес-процессов компании

Именно последняя часть развития организации способна достичь максимальных экономических показателей эффективности деятельности. Для того, чтобы спланировать развитие ИТ-системы в нужном направлении следует особое внимание уделять разработке ИТ-стратегии. Что такое ИТ стратегия?

q Как сбалансировать цели бизнеса и цели в области информационных q Какие процессы наиболее критичны с точки зрения их автоматизации ИТ –стратегия сформирована в большинстве компаний, однако часто это.

Оптимизация бизнес-процессов компании: Нередко это происходит уже после крупных финансовых потерь, например, когда резко возрастает себестоимость производства или не удается выиграть тендер из-за несвоевременной подготовки документов для подачи на конкурс. Опытные менеджеры предвидят реализацию подобных сценариев и стараются держать ситуацию под контролем.

Если вы видите риски потери эффективности и хотите превентивно устранить их, данная статья поможет вам освежить в памяти основные аспекты оптимизации бизнес-процессов компании. Шаг 1. Я позволю себе не согласиться с тем, что именно это — цель оптимизации. Зачем мы хотим оптимизировать процесс оформления накладных? Чтобы ускорить отпуск материалов со склада. Зачем ускорять отпуск материалов со склада? Чтобы избежать простоев в производстве.

Оценка и измерение ИТ-процессов

Сегодня ИТ-подразделение становится партнером бизнеса, формирующим добавочное качество, как и основные производственные подразделения организации, тогда как раньше оно только предоставляло в пользование элементы ИТ-инфраструктуры. С другой стороны, уже нет той веры во всемогущество ИТ, как 10 лет назад, - нет и таких инвестиций. Теперь необходимо четко обосновывать перед бизнесом направления развития ИТ, преимущества выбранных ИТ-решений и сроки возврата инвестиций в них.

Департамент консалтинга компании «Ай-Теко». модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей. взгляд на бизнес-процессы IT-подразделения — со стороны самого.

Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Во многом успех любой компании зависит от качества выполнения работы каждым сотрудником предприятия. Чем больше компания, тем сложнее руководителю контролировать работу предприятия, и тем чаще он сталкивается с недостаточной производительностью на рабочих местах. Система оптимизации бизнес-процессов может вдохнуть в работу компании новые силы, снизить нагрузку на сотрудников и, как результат, улучшить ключевые показатели.

Но следует помнить, что процесс оптимизации на предприятии стоит запускать, только изучив все нюансы и этапы бизнес-процессов. Именно из этого убеждения рождается страх перед специалистами, изучающими текущее положение дел в организации. На самом деле, оптимизация бизнес процессов — это усовершенствование действий, направленных на достижение целей компании, путем выбора лучшего пути выполнения. Лучшим считается вариант, максимально удовлетворяющий требованиям цели оптимизации, которая может быть сформулирована следующим образом: Сокращение затрачиваемого времени на выполнение операции; Снижение себестоимости изделия или услуги; Повышение качества конечных товаров и удовлетворенности клиентов; Достижение прозрачности бизнес-процессов компании, распределения ресурсов или усиления контроля ее деятельности; Высвобождение ресурсов для развития компании; Совершенствование управляемости и планирования.

Определение цели оптимизации бизнес-процессов зависит от стратегии компании и ее позиционирования на рынке товаров или услуг.

Михаил Токарев: Бизнес-процессы -организаций

Место ИТ стратегии в управлении бизнесом Рассматривая ИТ Стратегию, как документ, формализующий планы развития одного из направлений деятельности Холдинга, пусть и вспомогательного, необходимо отметить, что данный документ не может существовать в отрыве от основных требований бизнеса и направлений его развития. Это не удивительно. Именно по этой причине развитие информационных технологий и формирование ИТ стратегии, как основного документа, описывающего этого развитие, не могут идти в отрыве от стратегии и планов развития бизнеса.

Поэтому основой для формирования любой ИТ стратегии может и должна служить стратегия развития бизнеса.

Цель описания бизнес-процесса – анализ и регламентация тех или иных .. бизнес-процессы компании и бизнес-процессы IT систем.

Описание бизнес-процессов, как правило, проводится бизнес-аналитиками компании и служит начальным этапом моделирования и оптимизации бизнес-процессов. В этом смысле, в силу особенностей человеческого мышления, наиболее эффективным подходом к описанию бизнес-процесса признается именно графическое представление с его появлением текстовое и табличное - наиболее ранние способы - отошли на второй план и сейчас практически не используются. Моделирование бизнес-процессов Это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте.

Реинжиниринг бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов - фундаментальное переосмысление и радикальное переконструирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности. Реинжиниринг бизнес-процессов может потребоваться новой компании или же действующей, в том случае, если она находится в кризисном состоянии или же на рынке произошли существенные изменения, возросла конкуренция, и требуется резко улучшить показатели или перестроиться под сложившуюся конъюнктуру.

Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных или ключевых бизнес-процессов для эффективной работы компании. Далее происходит анализ и оценка их оптимальности по таким параметрам, как затраты, качество, скорость, информация, принятие решений и т.

От целей бизнеса к ИТ-процессам

Роман Журавлев прочтений Оценка и измерение ИТ-процессов Текущая деятельность ИТ-служб обычно организована и управляется как система процессов. Совместно процессы управления ИТ — как связанные с управлением сервисами, так и не связанные — обеспечивают эффективное применение информационных технологий для удовлетворения потребностей заказчиков. Под процессом обычно подразумевается комплекс видов деятельности, имеющих общее назначение и совместно направленных на достижение определенных целей.

Эти виды деятельности объединены и направляются с помощью системы управления, подразумевающей: Считается, что чем выше уровень зрелости процесса, тем стабильнее его работа, а следовательно, выше вероятность реализации назначения и достижения целей — при согласованном уровне затрат и рисков. Совокупность процессов управления ИТ образует систему управления ИТ.

На самом деле, оптимизация бизнес процессов – это усовершенствование действий, направленных на достижение целей компании, путем выбора.

Описание бизнес-процессов: К сожалению, достаточно часто эту фразу в той или иной степени можно применить к описанию бизнес-процессов в организациях. Особенно часто приходится сталкиваться с тем, что результаты этой работы, хотя и используются, но далеко не в полной мере, а потому сделанные инвестиции в моделирование оказываются недостаточно эффективными.

Подобным ситуациям и вариантам действий, которые могут помочь их избежать, и посвящена эта статья. Цели и задачи описания бизнес-процессов В большинстве случаев проекты по формализации бизнес-процессов в коммерческих организациях инициируются их руководством во имя главной цели бизнеса: Вот некоторые из них: Очень важно в самом начале формализовать, осмыслить и довести до всех заинтересованных сторон цели описания процессов, поскольку это оказывает непосредственное влияние на выполнение работ и требования к финальному результату.

Например, если целью является последующая автоматизация, то целесообразно строить модели в нотациях и средствах моделирования, рекомендуемых для тех систем, которые планируется внедрять: У многих крупных разработчиков -решений в линейке продуктов есть и соответствующие средства для моделирования бизнес-процессов, в свою очередь многие независимые разработчики средств моделирования обеспечивают средства конвертации моделей в форматы для использования внешними информационными системами.

Другой пример — если целью является серьезная оптимизация бизнес-процессов, то описывать их лучше сразу в системе, обеспечивающей возможности анализа, симуляции и оптимизации бизнес-процессов. В качестве примера такой недорогой относительной зарубежных аналогов системы можно привести российскую разработку . Наконец, из целей описания бизнес-процессов исходят требования к их детализации, что, в свою очередь, оказывает прямое влияние на трудозатраты, сроки и стоимость работ по моделированию.

Бизнес-процессы описаны и что дальше?

О двух подходах к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделений

Автоматизация бизнес-процессов — основы Они действительно понимают важность обеспечения коммуникации и эффективности между отделами или группами в более крупном масштабе. Этот поиск оптимального подхода к взаимодействию связан с необходимость решения на жизненно важных проблем, которые неизбежно возникают при разобщённости в разных отделах и областях компании.

Исполнение необходимой работы независимо от других подразделений компании может принести больше вреда, чем пользы, поскольку в этом случае сотрудники нацелены на решение конкретных вопросов, а не на достижении общей цели в рамках процесса. Программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов — — обеспечивает сотрудников компании возможностью визуализации роли своих задач в бизнес-процессе, что помогает увеличить продуктивности сотрудников, а также может принести положительный эффект в других сферах деятельности компании и достижении ключевых целей организации.

Что такое моделирование и оптимизация бизнес-процессов . Грубо говоря, если в отсутствие стратегии к цели может вести множество в бизнесе;; а также с объективным увеличением ИТ-бюджетов компаний.

Тестирование Анализ бизнес процессов Одним из первых и важных шагов в создании информационных систем является анализ бизнес-процессов. Требования к новой автоматизированной системе или к доработкам существующей системы всегда составляются на основании результатов изучения и анализа внутренних правил работы организации. Успех всего проекта немало зависит от того, насколько качественно была изучена и проанализирована автоматизируемая область, как точно были выявлены требования к разрабатываемому продукту, насколько правильно они были описаны.

Специалисты нашей компании, используя современные методики анализа, моделирования и большой опыт ведения различных проектов занимаются выявлением требований заинтересованных лиц таким образом, чтобы созданная система максимально удовлетворяла все деловые потребности клиента. Анализ бизнес-процессов включает в себя следующие основные этапы: На данном этапе наши сотрудники собирают информацию путем интервьюирования клиента и пользователей.

Проводится анализ существующих документов, изучаются законы, регламентирующие рабочие процессы компании. На основании полученной информации составляется набор требований к разрабатываемой системе. На втором этапе проводится детальный анализ требований.

Построение системы управления бизнес процессами крупного предприятия / Вебинар